Kennisbank · 6 min lezen · Bijgewerkt 6 augustus 2026
Stroomstoring in huis: stappenplan voor je belt
Kijk bij een stroomstoring eerst of de buren ook zonder stroom zitten. Zit de straat donker, dan is het een storing in het net en meldt u dat bij de netbeheerder. Heeft alleen uw woning geen stroom, ga dan naar de meterkast en kijk of de hoofdschakelaar, een aardlekschakelaar of een automaat is uitgeschakeld. Daarmee weet u binnen een minuut wie u moet bellen.
- Fabrieksgarantie op materiaal
- 24/7 bereikbaar
- Vaste prijs vooraf
Fabrieksgarantie op materiaalDe garantie van de fabrikant op wat wij plaatsen
24/7 bereikbaarOok 's nachts, in het weekend en op feestdagen
Vaste prijs voorafU weet wat het kost voordat wij beginnen
Erkend elektrobedrijfWij werken conform NEN 1010 en NEN 3140
Snel ter plaatseBij spoed rijden wij direct vanuit Amsterdam
Pinbetaling mogelijkContant hoeft niet, pinnen kan bij de monteur
Uitleg
Het stappenplan voor een stroomstoring
Stap 1 en 2: buiten kijken, dan de kast open
Kijk uit het raam naar de straatverlichting en naar de ramen aan de overkant. Zit de omgeving ook donker, dan ligt de storing in het net van de netbeheerder. In Amsterdam is dat Liander, en daar meldt u het ook. Een elektricien mag en kan daar niets aan doen, dus voorrijkosten voor zo’n melding zijn weggegooid geld.
Heeft alleen uw woning geen stroom, pak dan een zaklamp en ga naar de meterkast. Gebruik geen kaars in een ruimte waar u met een kastdeur en losse spullen bezig bent. Kijk naar drie dingen: staat de hoofdschakelaar nog omhoog, staat er een brede aardlekschakelaar naar beneden, en ligt er een of meer smalle automaten om.
Stap 3: lezen wat de kast u vertelt
Ligt er één smalle automaat om en werkt de rest van het huis, dan zit het probleem in die ene groep. Dat wijst op kortsluiting of op overbelasting, bijvoorbeeld doordat er te veel apparaten tegelijk aan stonden. Trek alles van die groep uit het stopcontact, zet de automaat terug en steek de stekkers er daarna één voor één in.
Ligt er een brede aardlekschakelaar om, dan viel er een blok van maximaal vier groepen tegelijk uit en is er ergens stroom weggelekt naar aarde. Zet alle automaten onder die aardlek eerst uit, schakel de aardlek in en zet de groepen daarna één voor één terug. De groep waarbij hij opnieuw uitvalt, is de groep waar het probleem zit.
Staat er niets om terwijl de hele woning donker is, kijk dan of er ergens een display of controlelampje op de meter brandt. Is de meter zelf dood en heeft de buurman wel stroom, dan is meestal de hoofdzekering van de aansluiting doorgeslagen. Die zit in het verzegelde deel, dus dat is werk voor de netbeheerder.
Waar het meestal misgaat
Mensen zetten een aardlekschakelaar tien keer achter elkaar terug. Dat is niet gevaarlijk voor de schakelaar, maar het levert geen informatie op en het kost tijd. De halvegroepenmethode uit stap 3 levert die informatie wel, in vijf minuten en zonder gereedschap.
De tweede misser is het buitengebied vergeten. Wij vinden storingen bij een groot deel van de meldingen buiten de woonkamer: een buitenlamp waar water in staat, een stopcontact in een schuur, een pomp in de tuin of een oude buitendoos achter de gevel. Regen of dooi is dan het patroon, want de storing komt terug bij nat weer.
De derde misser is de vriezer. Bij een storing die een paar uur duurt, is een groep die weer aan moet vaak belangrijker dan het definitief oplossen. Zeg het daarom aan de telefoon als er een vriezer, een aquarium of medische apparatuur op zit, dan zetten wij dat als eerste weer in bedrijf.
Wanneer u belt en wat het kost
Bel meteen bij een brandlucht, rook, verkleuring rond een stopcontact, een knetterend geluid uit de kast of als iemand een schok heeft gevoeld. Zet dan eerst de hoofdschakelaar uit en raak verder niets aan. Bij rook of vlammen belt u eerst 112 en daarna een elektricien.
Is er geen gevaar, dan bepaalt u zelf of het kan wachten. Overdag kost een storingsbezoek minder dan ’s avonds of in het weekend, dus een groep die u tot morgen kunt missen laat u beter tot morgen liggen. Reken binnen kantooruren op een bedrag in de orde van honderd tot tweehonderd euro voor opsporen en verhelpen, inclusief voorrijden.
Liever laten doen
Vraag een monteur aan
Komt u er met deze stappen niet uit, dan zoeken wij het met meetapparatuur op. Laat uw gegevens achter, dan bellen wij u met een tijd en een prijs. Bij gevaar belt u liever direct.
Let op
Let op deze zes dingen tijdens een storing
Noteer wat er als laatste aanging
De stofzuiger, de oven, een lader. In negen van de tien gevallen zit de oorzaak in dat apparaat.
Houd de deur van de vriezer dicht
Een gesloten vriezer houdt de inhoud uren goed. Openkijken kost meer dan de storing zelf.
Zet gevoelige apparatuur uit
Bij terugkeer van de spanning krijgt alles tegelijk stroom. Trek computers en de tv er even uit.
Zaklamp, geen kaars
In een krappe meterkast onder de trap is open vuur een risico dat u niet nodig heeft.
Reset de cv na afloop
Veel ketels komen na een storing in storing te staan. Een reset op het toestel lost dat meestal op.
Kijk of het bij nat weer terugkomt
Een storing die alleen bij regen speelt, wijst vrijwel altijd op vocht in een buitendeel.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
De hele straat zit zonder stroom, wie moet ik bellen?
Dat is een storing in het net en dat meldt u bij de netbeheerder, in Amsterdam is dat Liander. Een elektricien heeft geen bevoegdheid in het net en kan er niets aan verhelpen. Zodra de spanning terug is en er bij u iets niet werkt, kunt u ons alsnog bellen.
Waarom valt de aardlekschakelaar uit zonder dat ik iets deed?
Een aardlekschakelaar reageert op weglekkende stroom vanaf ongeveer 30 milliampère. Dat kan komen door vocht in een buitenstopcontact, een oude boiler of een wasmachine met een lekkend verwarmingselement. Het apparaat hoeft daarvoor niet aan te staan, want ook standby kan die lekstroom veroorzaken.
Mag ik de hoofdschakelaar zelf uitzetten?
Ja, de hoofdschakelaar in uw eigen groepenkast mag u gewoon bedienen, dat is bediening en geen werk aan de installatie. Blijf wel van het verzegelde deel van de netbeheerder af, herkenbaar aan een loodje of een sticker. Dat deel mag alleen de netbeheerder openen.
Hoeveel van mijn huis mag op één groep zitten?
Een gewone eindgroep is beveiligd op 16 ampère, wat neerkomt op ongeveer 3600 watt gelijktijdig. In de praktijk komen daar maximaal acht stopcontacten op, en zware apparaten zoals een oven, wasmachine of vaatwasser horen op een eigen groep. Vallen groepen vaak uit, dan is de verdeling meestal de oorzaak.
Hoe lang duurt een netstoring meestal?
Dat bepaalt de netbeheerder en het hangt af van de oorzaak en de plek van de kabelbreuk. Kijk op de storingskaart van de netbeheerder, daar staat een verwachte hersteltijd bij de melding. Zolang die loopt heeft bellen met een installateur geen zin.
Wat kost het als jullie een storing komen opsporen?
Reken binnen kantooruren op een bedrag in de orde van honderd tot tweehonderd euro voor opsporen en verhelpen, inclusief voorrijden, als het binnen het eerste uur lukt. Buiten kantooruren geldt een toeslag. Het tarief hoort u aan de telefoon, voordat de monteur bij u vertrekt.
Komen jullie ook bij een VvE of een bedrijfspand?
Ja. Bij een storing in een algemene ruimte, een portiek zonder verlichting of een bedrijf dat de volgende ochtend open moet, rijden wij net zo goed uit. Wij vragen dan wel vooraf wie de opdracht geeft, zodat de monteur niet ter plaatse op toestemming staat te wachten.
Verder lezen
Onze diensten hierbij
- 01StroomstoringEerst vaststellen aan welke kant van de meter het zit, dan pas uitrijden.
- 02SpoedStoring, geen stroom of een aardlek die blijft ploffen. Dag en nacht.
- 03AardlekschakelaarDe schakelaar die mensen beschermt, en de reden dat hij er soms uit blijft vliegen.
- 04KortsluitingDe fout opsporen per groep, niet vervangen tot het toevallig weer werkt.
- 05GroepenkastVan stoppenkast naar een verdeler met genummerde groepen en aardlekbeveiliging.
Zit u nu zonder stroom?
Onze storingsdienst is dag en nacht bereikbaar. Wij vragen aan de telefoon eerst door of het bij de netbeheerder hoort, en zeggen daarna wat het kost.